Bei der Verbreitung und Vertiefung der Ideen des New Public Management (NPM) ist die Bertelsmann Stiftung seit vielen Jahren einer der wichtigen Akteure in Deutschland. Zu diesem Zweck wurde das Netzwerk "Cities of Tomorrow" gegründet. Aus einem Projekt dieses Netzwerks unter der Leitung der Stadt Phoenix (Arizona, USA), die in Hinblick auf NPM zu den fortschrittlichen gehört, entstand der Sammelband. Er bietet eine informative Evaluation von 12 Fallbeispielen auf qualitativer Basis. Die Herausgeberin leitet den Bereich Staat und Verwaltung in der Bertelsmann Stiftung. Die Untersuchung von 12 Kommunen weltweit führte zur Grundthese, daß der Übergang zu lernenden Organisationen (im Bereich der Kommunen) nur auf Basis von Vertrauen entstehen kann. Diese Erkenntnis scheint vor dem Hintergrund der Diskussion über "Change Management" naheliegend und zutreffend. Die Untersuchungen selbst wurden durch gemischte Teams aus Vertretern verschiedener Kommunen, der Kommunalen Gemeinschaftsstelle, der Bertelsmann Stiftung, der HWP Hamburg und einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft durchgeführt. Die Evaluationen konzentrieren sich auf vier Beziehungen, nämlich diejenigen zwischen Bürgern und den gewählten politischen Repräsentanten, zwischen Politik und den Verwaltungsleitungen, auf die Beziehungen innerhalb der Verwaltungsorganisationen und die Kontakte zwischen Verwaltungsmitarbeitern und Bürgern. Grundlage bilden Interviews und Besichtigungen vor Ort. Es erscheint fraglich angesichts der Varietät in Aussagekraft und Stil der Berichte über die 12 untersuchten Städte, ob das Forschungsdesign bei allen mit der gleichen Konsequenz angewandt wurde. Der erste Fallbericht zum District Council Braintree enthält die umfassendste Information zu den in den meisten Berichten angesprochenen Kategorien statistischer Daten, Wandelprozeß und vor allem dem Vorgehen der Untersuchung. Inhalt: II. Braintree District Council; III. Christchurch, New Zealand; IV. Delft, the Netherlands; V. Herten, Germany; VI. Kirklees, Great Britain; VII. Mitaka, Japan; VIII. Neuchâtel, Switzerland; IX. Phoenix, Arizona, USA; X. Scottsdale, Arizona, USA; XI. District of Soest, Germany; XII. Tilburg, the Netherlands; XII. Waimakariri, New Zealand.